Nếu hệ thống backend có thể tự push thông báo qua Bot Zalo thay vì email thì sao nhỉ?
Kiến thức Zalo Bot Platform
1. Giới thiệu
- Zalo Bot là tài khoản tự động trên nền tảng Zalo.
- Cho phép cá nhân hoặc doanh nghiệp tương tác với người dùng thông qua tin nhắn, giống như tài khoản Zalo thông thường nhưng có khả năng tự động hóa.
- Hỗ trợ xây dựng chatbot nhanh chóng, đơn giản, hiệu quả.
2. Lợi ích cho doanh nghiệp
2.1. Tự động hóa dịch vụ khách hàng
- Bot bán hàng tự động.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng 24/7.
- Giảm áp lực cho nhân sự hỗ trợ.
- Tối ưu chi phí vận hành.
2.2. Hệ thống thông báo thông minh
- Gửi cảnh báo, thông báo đơn hàng, tin nhắn từ hệ thống nội bộ (CRM, ERP, POS, CI/CD...).
- Theo dõi thông tin và duy trì kết nối với khách hàng.
- Nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
2.3. Kết nối AI & hệ thống nội bộ
- Tích hợp với AI Agent, trợ lý ảo.
- Kết nối backend và các dữ liệu đa nền tảng.
- Tự động hóa quy trình và tiết kiệm thời gian xử lý.
3. Gói dịch vụ
3.1. Basic (Miễn phí)
- Tạo tối đa 3 Bot.
- Mỗi bot tương tác với tối đa 50 người dùng.
- Gửi tối đa 3.000 tin nhắn/tháng.
- Tương tác với 3 nhóm Chat (sắp ra mắt).
3.2. Pro (129.000đ/tháng – Sắp ra mắt)
- Dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Mở rộng số lượng người dùng và nhóm chat.
- Nâng hạn mức tin nhắn gửi – nhận hàng tháng.
- Lựa chọn lý tưởng cho nhu cầu tự động quy mô lớn.
3.3. Enterprise
- Dành cho tổ chức lớn, nhu cầu tần suất cao.
- Tích hợp với Zalo Official Account (OA).
- OA là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên Zalo, giúp kết nối và tương tác trực tiếp với khách hàng.
4. Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q1. Zalo Bot là gì?→ Là tài khoản tự động trên Zalo, giúp tương tác với người dùng qua tin nhắn và tự động hóa tác vụ.
Q2. Cần gì để bắt đầu?
→ Cần tài khoản Zalo cá nhân đã xác thực. Sau đó tạo Bot theo hướng dẫn.
Q3. Zalo Bot có miễn phí không?
→ Có gói miễn phí (Basic) phù hợp cho cá nhân, thử nghiệm hoặc doanh nghiệp nhỏ.
Q4. Zalo Bot có thể gửi tin nhắn chủ động không?
→ Có, thông qua bộ Open APIs, bạn có thể tích hợp để gửi tin nhắn chủ động theo điều kiện.
Q5. Có thể tích hợp với CRM, Website không?
→ Có. Zalo Bot hỗ trợ Open APIs để tích hợp dễ dàng với CRM, ERP, Website và nhiều hệ thống khác.
