ShopeePlus là một hình thức thành viên có trả phí đang được Shopee thử nghiệm tại Việt Nam, nhằm phục vụ tốt hơn cho nhóm người dùng trung thành – những khách hàng mua sắm thường xuyên và có nhu cầu cao về dịch vụ.
Shopee đã triển khai thử nghiệm chương trình thành viên tương tự tại Indonesia từ đầu năm, đạt được những kết quả rất tích cực:
ShopeePlus không chỉ là một hình thức nâng cấp trải nghiệm, mà còn là chiến lược của Shopee trong việc:
Tổng quan:
- Hình thức: Thành viên trả phí theo gói (theo tháng hoặc theo chu kỳ).
- Mục tiêu: Cung cấp trải nghiệm mua sắm cao cấp và tiết kiệm hơn cho người dùng thân thiết.
- Cơ sở triển khai: Dựa trên chương trình pilot đã triển khai thành công tại Indonesia với hơn 1 triệu người đăng ký.
Quyền lợi nổi bật:
- Miễn phí vận chuyển không giới hạn mỗi tháng.
- Mã giảm giá có giá trị lớn hơn và ưu tiên sử dụng trước.
- Ưu đãi đổi/trả hàng linh hoạt hơn so với người dùng thông thường.
- Chăm sóc khách hàng ưu tiên, hỗ trợ nhanh hơn khi phát sinh vấn đề.
Hiệu quả từ thị trường Indonesia:
Shopee đã triển khai thử nghiệm chương trình thành viên tương tự tại Indonesia từ đầu năm, đạt được những kết quả rất tích cực:- Người dùng thành viên mua hàng thường xuyên hơn gấp 3 lần so với người dùng bình thường.
- Họ cũng chi tiêu nhiều hơn gấp 4 lần, chứng minh mức độ gắn bó cao với nền tảng.
- Hơn 1 triệu người dùng đã đăng ký ShopeePlus chỉ sau vài tháng thử nghiệm.
Định hướng phát triển:
ShopeePlus không chỉ là một hình thức nâng cấp trải nghiệm, mà còn là chiến lược của Shopee trong việc:- Tăng doanh thu từ khách hàng trung thành.
- Giữ chân người dùng chất lượng cao.
- Cạnh tranh trực tiếp với các mô hình thành viên trả phí như TikTok Shop VIP hay LazMall Premium.
